Winkelwagen
Er zijn geen items meer in uw wagen
FAQ - Veelgestelde Vragen
1. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder betaling onder rembours (alleen geldig voor verzendingen binnen Italië), bankoverschrijving, PayPal en creditcard. Je kunt de optie kiezen die het beste bij je past tijdens het afrekenproces.
2. Wat is de toeslag voor betalen bij levering in Italië?
Voor betalen bij levering in Italië geldt een extra toeslag van €3. Dit bedrag wordt toegevoegd aan het totaalbedrag van je bestelling bij betaling.
3. Wat zijn de levertijden in Italië en de rest van Europa?
Levering in Italië duurt doorgaans 1-2 werkdagen, terwijl de levertijden in de rest van Europa meestal tussen de 3 en 5 werkdagen liggen. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je producten zo snel mogelijk aankomen.
4. Kan ik mijn verzending volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer. Hiermee kun je in realtime de status van je verzending volgen.
5. Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Helaas kunnen we het verzendadres na bevestiging van de bestelling om veiligheidsredenen niet wijzigen. Controleer het adres zorgvuldig voordat je je bestelling bevestigt.
6. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor Italië bedragen €5,90. Voor verzending naar Europa bedraagt het tarief €9,90. Houd er rekening mee dat verzending mogelijk gratis is voor bestellingen boven een bepaald bedrag.
7. Wat zijn de voorwaarden voor gratis verzending in Italië?
Gratis verzending in Italië is beschikbaar voor bestellingen boven €49. Profiteer van deze aanbieding om te besparen op verzendkosten.
8. Wat zijn de voorwaarden voor gratis verzending in Europa?
Gratis verzending in Europa geldt voor bestellingen boven €99. Zorg ervoor dat je deze drempel bereikt om gratis verzending te krijgen en je producten gemakkelijk thuis te ontvangen.
9. Kan ik meerdere bestellingen combineren om gratis verzending te krijgen?
Helaas kunnen we op dit moment geen meerdere bestellingen combineren om gratis verzending te verkrijgen. Het minimale orderbedrag moet in één enkele bestelling worden bereikt.
10. Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken en te verzenden?
Ons team streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Na bevestiging van de bestelling is er een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen voordat deze wordt verzonden.
11. Accepteren jullie groothandelsbestellingen voor vilt, zacht vilt en EVA-schuim?
Ja, wij accepteren groothandelsbestellingen voor vilt, zacht vilt en EVA-schuim. Wij hebben een ruime voorraad rollen met verschillende hoogtes en lengtes tot 30 meter. Neem direct contact met ons op om je specifieke behoeften te bespreken, en wij bieden je een oplossing op maat.
12. Accepteren jullie groothandelsbestellingen voor gepersonaliseerde decoraties?
Ja, wij accepteren groothandelsbestellingen voor gepersonaliseerde decoraties en prints. Neem direct contact met ons op om je specifieke behoeften te bespreken, en wij bieden je een oplossing op maat.
13. Welke soorten stoffen bieden jullie aan voor decoraties?
Wij leveren hoogwaardig vilt en zacht vilt voor onze decoraties. Elk materiaal heeft unieke eigenschappen. Je vindt meer details op de productpagina's of door contact op te nemen met onze klantenservice voor specifieke informatie.
14. Kan ik een gepersonaliseerde decoratie aanvragen?
Zeker! Wij bieden gepersonaliseerde decoraties. Neem contact met ons op om de details van je verzoek te bespreken, en wij zullen ons best doen om de perfecte decoratie voor jou te realiseren.
15. Hoe kan ik gepersonaliseerde prints bestellen?
Om gepersonaliseerde prints te bestellen, bezoek je de speciale sectie op onze website en volg je de instructies om je afbeelding te uploaden of de details van de personalisatie door te geven. Ons team zal je begeleiden bij het proces.
16. Welke afmetingen zijn beschikbaar voor gepersonaliseerde decoraties en prints?
De afmetingen van gepersonaliseerde decoraties en prints kunnen variëren afhankelijk van het product. Raadpleeg de specifieke productpagina of neem contact met ons op voor maatwerkverzoeken.
17. Kan ik decoraties wassen zonder ze te beschadigen?
Onze decoraties zijn ontworpen om duurzaam te zijn en een lange levensduur te garanderen. Over het algemeen kunnen ze voorzichtig met de hand worden gewassen.
18. Kan ik een gepersonaliseerde bestelling wijzigen of annuleren?
Gepersonaliseerde bestellingen kunnen na bevestiging meestal niet worden geretourneerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wijzigingen wilt aanbrengen, en wij zullen ons best doen om je te helpen.
