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Preguntas frecuentes - FAQ
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo contra reembolso (válido solo para envíos en Italia), transferencia bancaria, PayPal y tarjeta de crédito. Puedes elegir la opción que más te convenga durante el proceso de pago.
2. ¿Cuál es la comisión por el pago contra reembolso en Italia?
Para el pago contra reembolso en Italia, hay una comisión adicional de 3 €. Este monto se sumará al total del pedido al momento del pago.
3. ¿Cuáles son los tiempos de entrega en Italia y en el resto de Europa?
La entrega en Italia generalmente se realiza en 1-2 días laborables, mientras que en el resto de Europa los tiempos suelen ser de 3 a 5 días laborables. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tus productos lleguen lo más rápido posible.
4. ¿Puedo rastrear mi envío?
Sí, te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Esto te permitirá monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
5. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido confirmado, no podemos cambiar la dirección de envío por razones de seguridad. Por favor, verifica cuidadosamente la dirección antes de confirmar tu pedido.
6. ¿Cuáles son los costos de envío?
El envío en Italia tiene un costo fijo de 5,90 €. Para el envío en Europa, la tarifa es de 9.90 €. Ten en cuenta que para pedidos superiores a cierto umbral, el envío puede ser gratuito.
7. ¿Cuáles son los requisitos para obtener envío gratuito en Italia?
El envío en Italia es gratuito para pedidos superiores a 49 €. Aprovecha esta oferta ventajosa para ahorrar en los costos de envío.
8. ¿Cuáles son los requisitos para obtener envío gratuito en Europa?
El envío en Europa es gratuito para pedidos superiores a 99 €. Asegúrate de alcanzar este umbral para beneficiarte del envío gratuito y recibir tus productos cómodamente en casa.
9. ¿Puedo combinar varios pedidos para alcanzar el umbral de envío gratuito?
Lamentablemente, en este momento no podemos combinar varios pedidos para obtener el envío gratuito. El umbral debe alcanzarse con un solo pedido.
10. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar un pedido?
Nuestro equipo se esfuerza por procesar los pedidos en el menor tiempo posible. Una vez confirmado el pedido, espera un período de procesamiento de 1-2 días laborables antes del envío.
11. ¿Aceptan pedidos al por mayor de fieltro, pañolenci y goma eva?
Sí, aceptamos pedidos al por mayor de fieltro, pañolenci y goma eva. Tenemos una gran disponibilidad en rollos con altura variable y longitud de hasta 30 metros. Contáctanos directamente para discutir tus necesidades específicas, y estaremos encantados de ofrecerte una solución a medida.
12. ¿Aceptan pedidos al por mayor de decoraciones personalizadas?
Sí, aceptamos pedidos al por mayor de decoraciones y estampados personalizados. Contáctanos directamente para discutir tus necesidades específicas, y estaremos encantados de ofrecerte una solución a medida.
13. ¿Qué tipos de telas ofrecen para las decoraciones?
Suministramos fieltro y pañolenci de alta calidad para nuestras decoraciones. Cada material tiene características únicas, y puedes encontrar detalles adicionales en las páginas de productos o contactando a nuestro servicio al cliente para obtener información más específica.
14. ¿Puedo solicitar una decoración personalizada?
¡Por supuesto! Ofrecemos servicios de decoración personalizada. Contáctanos para discutir los detalles de tu solicitud, y haremos todo lo posible para crear la decoración perfecta para ti.
15. ¿Cómo puedo ordenar estampados personalizados?
Para ordenar estampados personalizados, visita la sección dedicada en nuestro sitio y sigue las instrucciones para cargar tu imagen o especificar los detalles de la personalización. Nuestro equipo te ayudará en el proceso.
16. ¿Cuáles son las tallas disponibles para las decoraciones y estampados personalizados?
Las tallas de las decoraciones y estampados personalizados pueden variar según el producto. Consulta la información específica en la página del producto o contáctanos para solicitudes a medida.
17. ¿Puedo lavar las decoraciones sin dañarlas?
Nuestras decoraciones están diseñadas para ser duraderas y garantizar la máxima longevidad. Por lo general, nuestras decoraciones se pueden lavar suavemente a mano.
18. ¿Puedo cambiar o cancelar un pedido personalizado?
Los pedidos personalizados generalmente no son reembolsables después de la confirmación. Por favor, contáctanos lo antes posible si deseas realizar cambios, y haremos todo lo posible para ayudarte.
