ARTIKEL 1 – IDENTITÄT DES VERKÄUFERS UND GELTUNGSBEREICH

Die Website ideeinfeltro.com und die Marke Idee in Feltro werden betrieben von:

HOBBYKIT S.R.L.S.
Via Michelangelo Buonarroti, 45
83035 Grottaminarda (AV) – Italien
USt-IdNr.: IT02966380640
REA: AV-196015
E-Mail: info@ideeinfeltro.com
Telefon/WhatsApp: +39 0825 455382

Diese Bedingungen gelten für über die Website geschlossene Verkäufe an Verbraucher und gewerbliche Kunden. Die ausdrücklich dem Verbraucher vorbehaltenen Bestimmungen gelten ausschließlich für natürliche Personen, die zu Zwecken kaufen, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

ARTIKEL 2 – PRODUKTE, INFORMATIONEN UND PREISE

Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben. Vor der Bestätigung des Kaufs muss der Kunde Beschreibung, Format, Stärke, Farbe, Menge, Verkaufseinheit und etwaige Optionen prüfen.

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die Mehrwertsteuer. Versandkosten, etwaige Zuschläge und andere anwendbare Kosten werden vor dem Absenden der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Es gilt der bei der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis. Spätere Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits geschlossene Bestellungen. Bei einem offensichtlichen sachlichen Fehler im Preis oder in der Beschreibung wird Idee in Feltro den Kunden kontaktieren, um eine Berichtigung oder eine Stornierung mit vollständiger Erstattung bereits gezahlter Beträge zu vereinbaren.

Die Bilder werden mit größtmöglicher Genauigkeit dargestellt, dienen jedoch nur der Veranschaulichung. Farbtöne, Glitzereffekt, Texturen und Farbwahrnehmung können je nach verwendetem Bildschirm, Beleuchtung und Produktionscharge variieren. Die Rechte des Verbrauchers bei einer tatsächlichen Vertragswidrigkeit bleiben unberührt.

Bei Textilmaterialien, Filz, Bastelfilz und EVA-Schaum können geringfügige Toleranzen bei Zuschnitt, Stärke, Gewicht, Oberfläche oder Farbton auftreten, die mit der Beschaffenheit des Materials und dem normalen Produktionsprozess vereinbar sind, sofern sie die vorgesehene Verwendung und die angegebenen wesentlichen Eigenschaften nicht beeinträchtigen.

ARTIKEL 3 – BESTELLVORGANG UND VERTRAGSSCHLUSS

Für einen Kauf wählt der Kunde die Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, prüft die Zusammenfassung, gibt die erforderlichen Daten ein und wählt eine verfügbare Zahlungs- und Lieferart.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde etwaige Fehler prüfen und berichtigen. Mit dem Absenden der Bestellung entsteht eine Zahlungspflicht; zugleich wird vorausgesetzt, dass der Kunde diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die beim Checkout angezeigten zusammenfassenden Informationen zur Kenntnis genommen hat.

Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn Idee in Feltro dem Kunden die Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse sendet. Die Bestätigung enthält mindestens die Bestellnummer, die gekauften Produkte, die Beträge und die wesentlichen Transaktionsdaten.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich, insbesondere für die E-Mail-Adresse, die Rechnungsdaten und die Lieferanschrift.

ARTIKEL 4 – ZAHLUNGSARTEN

Die Zahlung kann über die beim Checkout verfügbaren und angezeigten Methoden erfolgen, darunter Zahlungskarte, PayPal, Banküberweisung, Nachnahme und Zahlung bei Abholung, sofern angeboten.

• Karte und PayPal: Die Autorisierung erfolgt über die sicheren Systeme der jeweiligen Zahlungsdienstleister.
• Banküberweisung: Die Bestellung wird nach dem tatsächlichen Zahlungseingang bearbeitet. Der Kunde muss im Verwendungszweck die Bestellnummer angeben.
• Nachnahme: nur für zugelassene Zielorte und Beträge verfügbar; ein etwaiger Zuschlag wird vor der Bestätigung angezeigt.
• Abholung vor Ort: Sofern verfügbar, werden die Zahlungsmodalitäten während der Bestellung angezeigt oder mit dem Kundenservice vereinbart.

Wird die Zahlung nicht autorisiert, nicht ausgeführt oder nachträglich widerrufen, kann Idee in Feltro die Bearbeitung der Bestellung aussetzen und den Kunden darüber informieren.

ARTIKEL 5 – VERFÜGBARKEIT, VORBEREITUNG UND LIEFERUNG

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit wird regelmäßig aktualisiert, kann sich jedoch durch gleichzeitige Bestellungen, Bestandskorrekturen oder nachträglich eingetretene Nichtverfügbarkeit ändern. Sind ein oder mehrere Artikel nicht verfügbar, wird der Kunde kontaktiert, um zwischen Ersatz, Warten, Teillieferung oder Erstattung der auf die nicht verfügbaren Produkte entfallenden Beträge zu wählen.

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet, ausgenommen Zahlungsarten, bei denen eine sofortige Bearbeitung vorgesehen ist. Die ungefähren Lieferzeiten betragen:

• Italien: in der Regel 1–2 Werktage ab Versand;
• Belieferte EU-Länder: in der Regel 3–5 Werktage ab Versand;
• kleinere Inseln, abgelegene Gebiete, Feiertagszeiten, personalisierte Produkte oder Großlieferungen können zusätzliche Zeit erfordern.

Sofern keine Werbeaktionen, besonderen Zielorte oder beim Checkout angezeigten abweichenden Bedingungen gelten, kostet der Versand innerhalb Italiens 5,90 € und ist bei Bestellungen über 49,00 €kostenlos; der internationale Versand in die belieferten Länder kostet 9,90 € und ist bei Bestellungen über 99,00 €. Der endgültige Betrag wird stets vor der Zahlung angezeigt.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Anschrift. Etwaige Kosten, die durch unrichtige Angaben, eine unvollständige Anschrift, wiederholte Abwesenheit oder eine dem Kunden zuzurechnende Lagerung entstehen, können ihm nach vorheriger Mitteilung in Rechnung gestellt werden.

Bei Verbrauchern erfolgt die Lieferung, sofern nichts anderes vereinbart wurde, ohne unangemessene Verzögerung und jedenfalls innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Höchstfrist. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren tatsächlich in Besitz nimmt.

Bei unvorhersehbaren Ereignissen oder Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von Idee in Feltro können sich die Fristen ändern. Der Kunde wird so bald wie möglich informiert; die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe bei Verzögerungen bleiben unberührt.

ARTIKEL 6 – KUNDENSERVICE UND BESTELLHILFE

Der Kundenservice ist erreichbar über:

• E-Mail: info@ideeinfeltro.com;
• Telefon/WhatsApp: +39 0825 455382;
• Kundenbereich: Rücksendungen und Bestellhilfe .

Für eine schnellere Bearbeitung wird der Kunde gebeten, die Bestellnummer anzugeben und sein Anliegen genau zu beschreiben.

ARTIKEL 7 – WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren körperlich in Besitz nimmt. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit der Lieferung der letzten Ware; bei Waren, die aus mehreren Losen oder Teilen bestehen, mit der Lieferung des letzten Loses oder Teils.

Der Widerruf kann mitgeteilt werden:

• über die Funktion Rücksendungen und Bestellhilfe im Kundenkonto;
• durch eine ausdrückliche Erklärung an info@ideeinfeltro.com;
• unter Verwendung des am Ende dieser Bedingungen enthaltenen Musterformulars.

Es genügt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Nutzt der Verbraucher das elektronische Formular, sendet Idee in Feltro unverzüglich eine Empfangsbestätigung.

7.1 – Praktische Anweisungen

Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde die praktischen Anweisungen des Kundenservice abwarten, bevor er das Material zurücksendet oder entsorgt. Das Abwarten der Anweisungen berührt die Wirksamkeit eines fristgerecht mitgeteilten Widerrufs nicht.

Je nach Fall kann Idee in Feltro:

• eine vom Kunden organisierte und bezahlte Rücksendung verlangen;
• die Abholung oder Rücksendung über einen eigenen Kurier organisieren;
• mitteilen, dass keine Rücksendung erforderlich ist, und den Kunden ermächtigen, das Material zu behalten oder zu entsorgen, wobei eine Erstattung, ein Ersatz oder eine andere vereinbarte Lösung erfolgt.

7.2 – Rücksendung der Waren

Wird die Rücksendung verlangt, muss der Verbraucher die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Sofern Idee in Feltro nicht vereinbart hat, sie zu übernehmen, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Der Kunde muss eine geeignete Verpackung verwenden. Ein nachverfolgbarer Versand wird empfohlen; der Beleg sollte bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

7.3 – Zustand der zurückgesandten Produkte

Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen. Er haftet für einen etwaigen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang entstanden ist.

Das Öffnen der Verpackung oder das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts, kann jedoch berücksichtigt werden, wenn dadurch eine tatsächliche Wertminderung des Produkts entstanden ist.

7.4 – Erstattung

Idee in Feltro erstattet die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Idee in Feltro über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.

Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass der Verbraucher eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen. Idee in Feltro kann die Erstattung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7.5 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht bei Meinungsänderung gilt nicht für nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, darunter beispielsweise:

• Artikel mit vom Kunden gewünschten Namen, Schriftzügen, Logos oder Grafiken;
• Produkte, die nach individuellen, nicht standardmäßigen Maßen, Formen oder Konfigurationen hergestellt werden;
• personalisierte Bearbeitungen auf Grundlage vom Kunden genehmigter Spezifikationen.

Die bloße Beschaffung eines Standardprodukts auf Wunsch des Kunden führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Ausnahmen vom Widerrufsrecht beschränken nicht die Rechte in Bezug auf mangelhafte, nicht vertragsgemäße, falsche oder beschädigte Produkte.

Das in diesem Artikel vorgesehene Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe von Kunden, die zu beruflichen oder geschäftlichen Zwecken handeln.

ARTIKEL 8 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG, MÄNGEL, FEHLER UND TRANSPORTSCHÄDEN

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie nach dem italienischen Verbraucherschutzgesetz. Idee in Feltro haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten; Ansprüche wegen nicht arglistig verschwiegener Mängel verjähren innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen sechsundzwanzig Monate nach Lieferung.

Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher zunächst Anspruch auf unentgeltliche Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatz, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder verursacht unverhältnismäßige Kosten. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen.

Ist das erhaltene Produkt mangelhaft, nicht vertragsgemäß, falsch, unvollständig oder beschädigt, muss der Kunde über den Bereich Rücksendungen und Bestellhilfe eine Anfrage eröffnen oder info@ideeinfeltro.comkontaktieren und dabei die Bestellnummer angeben sowie das Problem beschreiben.

Zur Erleichterung der Prüfung können Fotos des Produkts und der Verpackung verlangt werden; sie ersetzen oder beschränken jedoch nicht die gesetzlich anerkannten Rechte. Der Kunde muss die Anweisungen abwarten, bevor er das Material zurücksendet oder entsorgt.

Je nach Fall kann Idee in Feltro eine für den Verbraucher kostenfreie Abholung organisieren, die Rücksendung verlangen, ein Ersatzprodukt senden, eine vollständige oder teilweise Erstattung vornehmen oder mitteilen, dass keine Rücksendung erforderlich ist.

Bei der Lieferung wird der Kunde gebeten, die äußere Unversehrtheit des Pakets zu prüfen und bei sichtbaren Schäden einen konkreten Vorbehalt gegenüber dem Kurier zu vermerken. Das Fehlen eines Vorbehalts führt nicht automatisch zum Verlust der Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung.

Für Käufe gewerblicher Kunden gelten die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuchs, sofern keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.

ARTIKEL 9 – HAFTUNG UND HÖHERE GEWALT

Idee in Feltro ergreift angemessene Maßnahmen, um die Richtigkeit der Informationen, die Verfügbarkeit der Website und die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellungen zu gewährleisten. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass die Website stets frei von Unterbrechungen, technischen Fehlern oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit ist.

Idee in Feltro haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch unvorhersehbare Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, etwa Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, allgemeine Unterbrechungen von Transport oder Kommunikation, Konflikte, Notlagen, Brände oder ähnliche Ereignisse. In diesen Fällen wird der Kunde so bald wie möglich informiert; zwingende gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung von Idee in Feltro für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder die zwingenden Rechte des Verbrauchers aus.

Idee in Feltro ist nicht für Inhalte externer Websites verantwortlich, die gegebenenfalls über Hyperlinks erreichbar sind und auf die es keinen Einfluss hat.

ARTIKEL 10 – SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Personenbezogene Daten werden von HOBBYKIT S.R.L.S. gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, dem italienischen Gesetzesdekret 196/2003 in der geänderten Fassung und den anwendbaren Vorschriften verarbeitet.

Zwecke, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Datenempfänger und Rechte der betroffenen Person sind in der entsprechenden Datenschutzerklärungbeschrieben. Etwaige Werbemitteilungen werden auf den gesetzlich vorgesehenen Grundlagen versandt; eine erforderliche Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

ARTIKEL 11 – GEISTIGES EIGENTUM

Die Website, die Marke Idee in Feltro, Texte, Fotografien, Grafiken, Illustrationen, Videos, Kataloge, Produktbeschreibungen und sonstige Inhalte sind durch das Urheber-, Marken- und Immaterialgüterrecht geschützt.

Die persönliche Nutzung der Inhalte ist im gesetzlich zulässigen Umfang gestattet. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung sind die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung, systematische Entnahme, Änderung und kommerzielle Nutzung der Website-Inhalte untersagt.

Marken, Bezeichnungen und Inhalte Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

ARTIKEL 12 – ANWENDBARES RECHT, BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Diese Bedingungen und die über die Website geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht, unbeschadet etwaiger günstigerer zwingender Vorschriften, die für einen in einem anderen Land ansässigen Verbraucher gelten.

Der Kunde kann eine Beschwerde an info@ideeinfeltro.comrichten. Idee in Feltro verpflichtet sich, diese zu prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten.

Der Verbraucher kann sich außerdem gemäß den Verfahren und Voraussetzungen des anwendbaren Rechts an eine zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (ADR) wenden.

Für Streitigkeiten mit einem Verbraucher ist das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, sofern dieser im Staatsgebiet liegt, es sei denn, nach Entstehung der Streitigkeit wird eine gesetzlich zulässige andere Wahl getroffen.

Bei Beziehungen zu gewerblichen Kunden bestimmt sich die Zuständigkeit nach den anwendbaren Vorschriften und etwaigen wirksam geschlossenen Vereinbarungen.

ARTIKEL 13 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung geltende Fassung der Bedingungen. Spätere Änderungen gelten ausschließlich für künftige Bestellungen.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Die Nichtausübung eines Rechts durch Idee in Feltro stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.