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ARTICLE 1 - PRIX
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Toutes les commandes passées sur le site sont payables en EURO. Les prix des articles visibles sur le site peuvent changer de temps à autre en fonction de l'adaptation des listes de prix de nos fournisseurs. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
ARTICLE 2 - CONDITIONS DE PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte de crédit via un système de paiement sécurisé. Nous acceptons également les virements bancaires, les recharges Postepay et les contre-remboursements. Il est également possible de payer en espèces, en cas d'enlèvement des marchandises dans nos locaux.
ARTICLE 3 - LIVRAISON/COLLECTE SUR PLACE
Les marchandises disponibles seront expédiées dès que nous aurons reçu la confirmation de votre paiement (immédiat pour les paiements par carte de crédit ou recharge Postepay, 2-3 jours pour les virements bancaires).
La disponibilité des marchandises doit toujours être considérée comme indicative et non contraignante, en raison d'éventuelles ruptures de stock ou d'une production discontinue de l'article. Dans le cas où un ou plusieurs produits demandés ne seraient plus disponibles, nous enverrons un e-mail au client pour l'informer de l'article manquant et lui proposer le remplacement par un autre article ou le remboursement de l'article manquant.
Expédition : L'expédition se fait par courrier express à un coût fixe de 5,90 €, gratuit pour les commandes supérieures à 49,00 €.
Idee in Feltro ne peut être tenu pour responsable des retards dus aux grèves des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport des biens et des marchandises.
Adresse de livraison : nous expédions nos produits exclusivement en Italie. En cas de demande de livraison dans un autre pays, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.
ARTICLE 4 - SERVICE CLIENT
Pour toute information ou question, vous pouvez contacter notre Service Clients
- par e-mail : info@ideeinfeltro.it
- par téléphone : 0825.455382
ARTICLE 5 - SATISFACTION OU REMBOURSEMENT
Dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise, vous pouvez exercer votre droit de rétractation si le produit ne vous convient pas. Idee in Feltro s'engage, à votre choix, soit à vous rembourser la valeur du produit y compris les éventuels frais accessoires (frais de transport et de traitement de la commande), soit à remplacer l'article par un produit équivalent, à l'exclusion des produits personnalisés.
Les frais et les risques liés au transport pour la restitution de la marchandise sont à la charge du client (décret législatif 206/05 ; art. 67).
Le droit de rétractation n'est applicable que si le produit, même ouvert, est "comme neuf" : intact, complet (emballage compris), en parfait état, complet avec tous les accessoires également intacts. Dans le cas de produits ne répondant pas à ces caractéristiques, Idee in Feltro se réserve le droit de refuser la rétractation ou d'appliquer une déduction sur le prix.
N.B. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens sur mesure, personnalisés ou commandés au fournisseur à la demande du client.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez : (dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des biens)
Envoyer un courriel à info@ideeinfeltro.com avec l'objet : "Retour de commande" et le texte :
- Nom et prénom
- Email avec lequel vous êtes enregistré sur le site
- Numéro de commande
- Date de réception des marchandises
- Code de la marchandise que vous souhaitez retourner
- Raison du retour
- Tout commentaire supplémentaire.
Le service clientèle d'Idee in Feltro communiquera ensuite avec vous pour vous indiquer la méthode à suivre pour renvoyer le produit à notre adresse :
IDEEINFELTRO.COM
via Michelangelo Buonarroti, 45
83035 Grottaminarda (AV)
ARTICLE 6 - DOMMAGES DUS AU TRANSPORT
Si les produits arrivent endommagés et que vous avez demandé une expédition assurée, vous avez la possibilité de recevoir un remboursement complet pour le(s) produit(s) endommagé(s), ou la réexpédition de celui-ci (sur retour des produits endommagés, à vos frais).
Si le client n'a PAS demandé un envoi assuré, aucun remboursement ou remplacement des produits endommagés ne sera effectué.
ARTICLE 7 - RESPONSABILITÉ
Les images des produits présents sur ideeinfeltro.com sont des photographies originales, mais elles doivent être comprises comme indicatives et à titre purement illustratif. D'éventuelles différences ne peuvent être exclues en raison des différents outils utilisés pour les afficher. Les produits proposés sont conformes à la législation italienne en vigueur et aux normes applicables en Italie. Les photographies, textes, graphiques, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Idee in Feltro ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes, graphismes, informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Si vous avez des questions sur les produits, veuillez contacter notre service clientèle. Idee in Feltro ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que celui de Idee in Feltro. Idee in Feltro dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
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